Ankette Avrupa'dan 90 bin yolcuya havayolu şirketleriyle ilgili olarak, servis, konfor, temizlik, VIP bölümü, çocuklara sunulan hizmet ve bagaj hizmeti gibi konularda sorular yöneltildi. Dubai'ye ait Emirates hemen her alanda en iyi notu alarak dünyanın lider havayolu şirketi oldu. Çek Cumhuriyeti'ne ait Czech Airlines, çocuklara sunulan hizmetlerde en beğenilen şirket olurken, İsviçreli Swiss International Airlines rahatlık ve koltuk aralarındaki genişlik konusunda yolcuların beğenisini kazandı. Toplam 5 puan üzerinden yapılan değerlendirmede dünyanın en iyi havayolu şirketleri şöyle sıralandı:

1. Emirates, Dubai (4,24)
2. Swiss International Airlines, İsviçre (4,18)
3. Lufthansa, Almanya (4,17)
4. Aegean Airlines, Yunanistan (4,16)
5. Türk Hava Yolları, Türkiye (4,15)
6. Czech Airlines, Çek Cumhuriyeti (4,14)
7. Air Berlin, Almanya (4,13)
8. Norwegian, Norveç (4,10)
9. Austrian Airlines, Avusturya (4,04)
10. Scandinavian Airlines, İskandinavya (4,01)